Email-Vorlagen

 

Sie können unter Einstellungen > E-Mail-Vorlagen die E-Mail-Vorlagen Ihres Shops verwalten.

Auf der linken Seite finden Sie drei Arten von E-Mails:

  1. Status-E-Mails: Vorlagen zum Zahlungsstatus einer Bestellung und dem Status der Bestellung selbst
  2. System-E-Mails: Grundsätzliche E-Mail-Vorlagen
  3. Benutzer E-Mails: Eigene E-Mail-Vorlagen

 

In der untenstehenden Tabelle werden alle Vorlagen verdeutlicht. Sie können beim Bearbeiten einer Vorlage folgende Grundeinstellungen vornehmen:

  • Name: Interner Name der E-Mail-Vorlage
  • Absender: Absender der E-Mail
  • Name: Name des Shops
  • Betreff: Betreff in der E-Mail

 

Inhalt der E-Mail:

Einige Vorlagen unterstützen standardgemäß auch den HTML-Versand. Achten Sie darauf, wenn Sie Plaintext und HTML nutzen, jeweils beide Vorlagen auf Ihre Bedürfnisse hin anzupassen. Beim HTML-Versand wird automatisch die Plain-Text-Vorlage mit versendet. Damit die E-Mail auch in der HTML Variante verschickt wird und nicht nur als Plaintext, muss die Checkbox „HTML-E-Mail“ angehakt sein.

Sie können (außer bei Status E-Mails) Anhänge zur E-Mail versenden.

Auf der rechten Seite finden Sie eine aufklappbare Sidebar. Wenn die E-Mail im Produktivbetrieb verschickt wird, finden Sie dort alle für das aktuelle Template verfügbaren Smarty-Variablen und deren Bedeutung (z.B. {$salutation} : Herr). Die Einträge werden erst erstellt, wenn die E-Mail bereits einmal verschickt wurde.

Sie haben die Möglichkeit eine Test-E-Mail an den Shopbetreiber zu schicken. Die E-Mail des Shopbetreibers legen Sie unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Shopeinstellungen > Stammdaten an.

Unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Storefront > E-Mail-Einstellungen nehmen Sie allgemeingültige Einstellungen zum E-Mail-Verkehr vor:

  • Bestellbestätigung an Shopbetreiber deaktivieren: Standardgemäß ist im Shop eingestellt, dass Sie eine Kopie der Bestellbestätigung an Ihre Kunden per E-Mail erhalten. Möchten Sie dies nicht, können Sie es hier deaktivieren.
  • Registrierungsbestätigung in CC an Shopbetreiber schicken: Standardgemäß ist im Shop eingestellt, dass Sie eine Kopie der Registrierungsbestätigung an Ihre Kunden per E-Mail erhalten. Möchten Sie dies nicht, können Sie es hier deaktivieren.
  • E-Mail Header Plaintext [HTML]: Hier definieren Sie den Header, mit dem Ihre Plaintext E-Mails [HTML E-Mails] versendet werden, falls Sie ihn in die jeweilige E-Mail einbinden.
  • E-Mail Footer Plaintext [HTML]: Hier definieren Sie den Footer, mit dem Ihre Plaintext E-Mails [HTML E-Mails] versendet werden, falls Sie ihn in die jeweilige E-Mail einbinden.
Hinweis: Sie können für HTML-Header und -Footer auch Bilder per Link einfügen. Bilder finden Sie in der Medienverwaltung unter Inhalte > Medienverwaltung. In der Detailansicht eines hochgeladenen Mediums lässt sich der Link unter „Adresse“ entnehmen. Fügen Sie den Pfad zwischen <img src=”{$sShopURL} und “alt=”Logo”><br /> ein.

 

 

E-Mail-Vorlagen
Typ Status Erklärung
Zahlungs-
status
Teilweise in Rechnung gestellt Es wurden nur einzelne Positionen der Bestellung in Rechnung gestellt
Komplett in Rechnung gestellt Es wurden alle Positionen der Bestellung in Rechnung gestellt
Teilweise bezahlt Der Rechnungsbetrag wurde vom Kunden zum Teil beglichen
1. Mahnung Der Kunde wurde zum ersten Mal aufgefordert die Zahlung nachzuholen
Inkasso Die Forderung wurde an ein Inkassounternehmen weitergegeben
3. Mahnung Der Kunde wurde zum dritten Mal aufgefordert die Zahlung durchzuführen
2. Mahnung Der Kunde wurde zum zweiten Mal aufgefordert die Zahlung durchzuführen
Komplett bezahlt Der Rechnungsbetrag wurde vom Kunden vollständig beglichen
Offen Der Zahlungsstatus ist offen
Reserviert Ware wurde reserviert
Verzoegert Die Zahlung wird verzögert vom Kunden durchgeführt
Wiedergutschrift Die Zahlung wurde dem Kunden gutgeschrieben
Bestell-
status
In Bearbeitung (wartet) Dies ist der Status, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde
Komplett abgeschlossen Die Bestellung wurde vollständig ausgeführt
Zur Lieferung bereit Die Bestellung steht zur Lieferung bereit
Klärung notwendig Die Bestellung wird pausiert, da Rücksprache mit Kunden erforderlich ist
Teilweise abgeschlossen Die Bestellung wurde teilweise abgeschlossen
Storniert / Abgelehnt Die Bestellung wurde vom Shopbetreiber storniert
Teilweise ausgeliefert Ein Teil der bestellten Artikel wurde an den Kunden ausgeliefert
Komplett ausgeliefert Alle Positionen aus der Bestellungen wurden ausgeliefert
System-
E-Mails
sREGISTER­CONFIRMATION Die Bestätigung über die Registrierung im Shop für den Kunden.
sORDER Die Bestellbestätigung.
sTELLAFRIEND Die E-Mail die der Empfänger von “Artikel weiterempfehlen” bekommt.
sNOSERIALS Für ESD Artikel, wo keine Seriennummern verfügbar sind.
sVOUCHER Sobald ein empfohlener Artikel gekauft wird erhält der Empfehlende diese E-Mail.
sCUSTOMER­GROUPHACCPETED Bestätigung für die Freischaltung des Händler-Accounts
sCUSTOMERGROUP­HEJECTED Ablehnung des Händler-Accounts
sCANCELDQUESTION Nachfrage bei Kunden aufgrund eines Bestellabbruchs (Abbruch-Analyse)
sCANCELEDVOUCHER Gutscheinversand bei Bestellabbruch (Abbruch-Analyse)
sBIRTHDAY Kunden wird zum Geburtstag gratuliert
sARTICLESTOCK Benachrichtigung des Shopbetreibers über Erreichen des Mindestbestands
sNEWSLETTER­CONFIRMATIOM Bestätigung für die erfolgreiche Newsletter-Registrierung
sOPTINNEWSLETTER Opt-In für Eintragung in den Newsletter (Bestätigungslink)
sOPTINVOTE Opt-In für das Abgegeben einer Artikelbewertung (Bestätigungslink)
sARTICLEAVAILABE Benachrichtigung des Kunden über Verfügbarkeit eines Artikels
sACCPET­NOTIFICATION Opt-In für Artikelbenachrichtigungen (Bestätigungslink)
sARTICLECOMMENT Kunde soll erworbenen Artikel bewerten
sCONFIRMPASS­­WORDCHANGE Passwort Vergessen Funktion (Bestätigungslink)
Benutzer-
E-Mails
sORDERSSEPA­­AUTHORIZATION SEPA Mandat Versand

 

Wichtige Variablen
{config name=mail} Shopbetreiber E-Mail-Adresse
{config name=shopName} Shopname
{config name=address} Adresse aus den Grundeinstellungen
{config name=bankAccount} Bankverbindung
{include file=”string:{config name=emailheaderplain}”} Einbettung Plaintext Header
{include file=”string:{config name=emailfooterplain}”} Einbettung Plaintext Footer
{include file=”string:{config name=emailheaderhtml}”} Einbettung HTML Header
{include file=”string:{config name=emailfooterhtml}”} Einbettung HTML Footer